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网站管理维护中交互性组件的维护

责任编辑:本站 点击:28 发表时间:2019-07-18

  通常一个网站建设好后网站管理者除了要日常维护站点之外,还心须与访问者多沟通;仅仅有了精美的网站设计、先进的技术应用、丰富的内容,访问量不一定会上升。在一般产品销售生产中,我们先做市场调查,了解市场上人们需要什么样的产品,然后才开始生产;到产品推出后,还要收取反馈信息,对产品进行改造,进一步适应客户的需要。

  站点建设也同一般的产品销售一样,必须同站点访问者多交流意见。这样才能了解网民需要看什么。如果不了解访问者的想法,只按照自己的思路去发展,脱离了网民,这个站点只能是空中楼阁,有以下沟通措施。

  (1)维护留言簿

  我们制作好留言簿后,要经常维护,总结意见。因为一般访问者对站点有什么意见,通常都会在第一时间看看站点哪里有留言簿,然后就在那里记录,期望网站管理者能提供他们想要的信息,或提供相关的服务。我们就必须对别人提出的问题进行分析总结,一方面要以尽可能快的速度答复,另一方面,也要记录下来切实的改进。我们可以从中收集很多信息,获得很多商机。

  (2)维护客户的电子邮件

  所有的企业网站都有自己的联系页面,通常是管理者的电子由阝件地址,经常会有一些信息发到邮箱中,对访问者的邮件要及时答复。最好是在邮件服务器上设置一个自动回复功能,这样能鴝使访问者对站点的服务有一种安全感和责任感,然后再对用户的问题进行细致的解答。

  (3)维护投票调查的程序

  企业站点上也经常有一些投票调查的程序,用来了解访问者的喜好或意见。我们一方面对己调查的数据进行分析,另一方面,也可以经常变换调查内容。但对于要调查的内容的设置要有针对性,不要搞一些空泛的问题。也可以针对某个热点投票,增强吸引力。

  (4)BBS进行维护

  这也是很重要的,BBS是一个自由天地,作为企业网站,可以自由地讨论技术问题,而对于BBS的实时监控很重要。比如一些色情、反动的议论要马上删除。

  另一方面,企业BBS中也可能会出现一些乱七八糟的广告,管理者要进行删除,否则影响了BBS的性质,不会再吸引浏览者。有时甚至会出现一些竞争对手的广告或诋毁企业形象的议论,更要及时删除。

  同时,要收集一些相关资料,在BBS中发表,以保证BBS的学术性。

  (5)对顾客意见的处理

  网站的交互性栏目可能会收集到很多顾客意见,要及时处理,这样能保证企业的良好形象

  (6)电子邮件列表

  电子邮件列表是很多企业网站上都有的,对电子邮件进行维护也很重要,一方面要保证发送频率,另一方面,要保证邮件的内容,要有新意,而且最好与收集的意见相结合。总之,用户了解的访问者越多,就越有利于用户的站点发展。



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