责任编辑：本站 点击：167 发表时间：2019-07-18
通常一个网站建设好后网站管理者除了要日常维护站点之外，还心须与访问者多沟通;仅仅有了精美的网站设计、先进的技术应用、丰富的内容，访问量不一定会上升。在一般产品销售生产中，我们先做市场调查，了解市场上人们需要什么样的产品，然后才开始生产;到产品推出后，还要收取反馈信息，对产品进行改造，进一步适应客户的需要。
站点建设也同一般的产品销售一样，必须同站点访问者多交流意见。这样才能了解网民需要看什么。如果不了解访问者的想法，只按照自己的思路去发展，脱离了网民，这个站点只能是空中楼阁，有以下沟通措施。
(1)维护留言簿
我们制作好留言簿后，要经常维护，总结意见。因为一般访问者对站点有什么意见，通常都会在第一时间看看站点哪里有留言簿，然后就在那里记录，期望网站管理者能提供他们想要的信息，或提供相关的服务。我们就必须对别人提出的问题进行分析总结，一方面要以尽可能快的速度答复，另一方面，也要记录下来切实的改进。我们可以从中收集很多信息，获得很多商机。
(2)维护客户的电子邮件
所有的企业网站都有自己的联系页面，通常是管理者的电子由阝件地址，经常会有一些信息发到邮箱中，对访问者的邮件要及时答复。最好是在邮件服务器上设置一个自动回复功能，这样能鴝使访问者对站点的服务有一种安全感和责任感，然后再对用户的问题进行细致的解答。
(3)维护投票调查的程序
企业站点上也经常有一些投票调查的程序，用来了解访问者的喜好或意见。我们一方面对己调查的数据进行分析，另一方面，也可以经常变换调查内容。但对于要调查的内容的设置要有针对性，不要搞一些空泛的问题。也可以针对某个热点投票，增强吸引力。
(4)BBS进行维护
这也是很重要的，BBS是一个自由天地，作为企业网站，可以自由地讨论技术问题，而对于BBS的实时监控很重要。比如一些色情、反动的议论要马上删除。
另一方面，企业BBS中也可能会出现一些乱七八糟的广告，管理者要进行删除，否则影响了BBS的性质，不会再吸引浏览者。有时甚至会出现一些竞争对手的广告或诋毁企业形象的议论，更要及时删除。
同时，要收集一些相关资料，在BBS中发表，以保证BBS的学术性。
(5)对顾客意见的处理
网站的交互性栏目可能会收集到很多顾客意见，要及时处理，这样能保证企业的良好形象
(6)电子邮件列表
电子邮件列表是很多企业网站上都有的，对电子邮件进行维护也很重要，一方面要保证发送频率，另一方面，要保证邮件的内容，要有新意，而且最好与收集的意见相结合。总之，用户了解的访问者越多，就越有利于用户的站点发展。
